宜宾电子社保卡申领常见问题汇总（持续更新）

宜宾电子社保卡申领常见问题汇总（更新时间：2022年7月22日）

一、电子社保卡是什么?

电子社保卡的全称为“电子社会保障卡”，是社会保障卡的线上形态和电子证照，是持卡人线上享受人社服务等民生服务的电子凭证和结算工具，与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相通，由全国社会保障卡服务平台统一签发、统一认证、统一管理，全国通用。

二、电子社保卡与实体卡长相区别?

三、电子社保卡与实体社保卡有什么区别和联系?

以上所有图片图源：宜宾人社

1、如果电子社保卡申领失败，怎么处理?

确认是否已领取实体社保卡。

如已领取，请确认社保卡是否有以下情况。未启用、已挂失、已注销、已锁定。

请检查社保卡个人相片是否与本人当前面貌差异较大。

联系当地人社部门社保卡经办服务机构或拨打12333电话咨询。

2、实体社保卡进行了补换卡，电子卡怎么处理?

第一步：解除原有电子社保卡的关联。

第二步：申领新的电子社保卡。

3、如果缴费结算功能无法开通，怎么处理?

请检查实体社保卡银行账户和关联手机号，可能存在的问题：

实体社保卡的银行账户未激活

手机号码在银行未预留或手机号码不正确

其他问题

1.申领电子社保卡前提是必须有实体的社保卡吗?

答：持有带金融功能的社保卡，办理社保卡可咨询电话0831-2323511。

2.申领电子社保卡，实体社保卡中的社保账户要激活吗?

答：社保卡社保账户必须激活，才能申领电子社保卡。可在人社部门社保卡经办窗口或合作银行社保卡服务网点确认激活社保账户，之后重新尝试操作申领。

3.通过支付宝APP申领电子社保卡，支付宝账户要实名认证吗?

答：通过支付宝APP申领电子社保卡，需要支付宝账户实名认证。支付宝实名认证可以在支付宝APP首页-我的-昵称右边箭头菜单点击-身份认证，完成实名认证操作。

4.宜宾人社和支付宝APP申领的电子社保卡设置密码是一样的吗?

答：是的，若已在支付宝APP申领完电子社保卡，参保人可在人社官方APP渠道，直接登入即可，无需再重新刷脸申领。

5.为什么我在绑卡的时候为什么提示我社保卡状态异常?

答：电子社保卡与您的社保卡实体卡相对应，实体卡处于异常状态时，无法绑定电子社保卡。当提示您的社保卡状态异常时，说明您的社保卡实体卡处于注销、挂失等非正常状态，请您前往人社部门社保卡经办窗口咨询您的社保卡是否处于正常状态。

6.没有通过人脸识别怎么办?

答：在进行到人脸识别的环节时，请您平视前方设备屏幕，距离屏幕30-60厘米，确保周围光线充足、面部完整地在识别框中。

7.电子社保卡和实体社保卡的密码一致吗?

答：不是。电子社保卡申领时需单独设置密码，密码设置成功后，线上使用电子社保卡要使用这个密码。而实体社保卡则设置有人社功能密码和金融功能密码，分别对应人社应用和金融应用。建议不要将电子社保卡密码和实体社保卡密码设置成同一个，密码设置不要过于简单。

8.我的社保卡丢了，可以绑定电子社保卡吗?

答：为了保障您的权益，社保卡丢失后请您实体卡丢失补办后，需要将原来绑定的电子社保卡解绑，再绑定新卡。